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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de pedir.

Reunimos las dudas más comunes de chefs, encargados de compras y clientes residenciales. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp.

Cobertura y zonas

Operamos en el Área Metropolitana de San Salvador y zonas aledañas: Santa Tecla, Antiguo Cuscatlán, Zaragoza y alrededores, en un perímetro aproximado de 20 km. Escríbenos con tu ubicación y confirmamos cobertura sin compromiso.

Sí. Entregamos con flota propia tanto a negocios como a hogares dentro de nuestra cobertura, según rutas y horarios programados.

Pedidos y disponibilidad

El pedido mínimo es de $15 para clientes residenciales y pequeños negocios. Los clientes corporativos suelen superarlo de forma natural por su volumen de compra. No exigimos un consumo mínimo obligatorio para empezar.

Lo ideal es confirmar tu pedido según tu ruta programada. Los pedidos dentro del horario se entregan en menos de 24 horas; los recibidos tarde se confirman a primera hora del día siguiente. Según disponibilidad, algunos pedidos pueden entregarse el mismo día.

Frutas, verduras, hojas verdes y presentaciones especiales. Trabajamos con producto de temporada, por lo que la disponibilidad cambia según la época y el mercado. Cada semana actualizamos precios e informamos a nuestros clientes por WhatsApp.

Sí. Atendemos especificaciones de maduración, tamaño y textura para cocinas profesionales. Si un producto no está disponible, lo avisamos con anticipación y ofrecemos alternativas al chef.

Entregas

Entregamos en menos de 24 horas desde que recibimos tu pedido, según tu ruta y horario programados. Coordinamos contigo el día y la franja de entrega al activar tu cuenta.

Sí. Definimos tu horario y ruta al inicio de la relación comercial para que la entrega sea predecible cada semana. Si hay cambios por días festivos o emergencias, los comunicamos con anticipación.

Facturación y pagos

Sí. Emitimos facturación electrónica formal, integrada con nuestra plataforma de pedidos. Tus documentos llegan correctos desde el primer pedido, sin correos de corrección de por medio.

Las condiciones comerciales y formas de pago se acuerdan con cada cliente al activar la cuenta, según su perfil y volumen de compra. Escríbenos para conocer las opciones disponibles para tu caso.

Atención a empresas y cómo empezar

Sí, es nuestro principal foco. Atendemos restaurantes, hoteles, cafeterías, catering y negocios gastronómicos que necesitan abastecimiento recurrente, con atención directa al chef o al encargado de compras.

Escríbenos por WhatsApp o completa el formulario de contacto. Te enviamos lista de precios y una cotización a la medida de tu operación. Si lo necesitas, coordinamos muestras de producto antes de cerrar.

El alta comercial suele completarse en uno o dos días. Tu primer pedido puede entregarse en menos de 24 horas una vez registrados tus datos y definido tu horario de entrega.

Calidad e incidencias

Lo reponemos en el siguiente pedido o aplicamos un crédito a tu cuenta. Tienes un contacto directo por WhatsApp para reportar cualquier incidencia y resolverla de forma ágil.

Porque priorizamos la relación calidad/precio. No competimos por ser los más baratos: competimos por confiabilidad, calidad consistente, rapidez de entrega y atención personalizada. Eso es lo que protege la reputación de tu cocina.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos por WhatsApp y resolvemos tu duda al momento, o solicita una cotización a tu medida.

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